Conditions générales d’utilisation (CGU) — Eloongo

Dernière mise à jour : 03/12/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Eloongo (site web, application mobile et services associés).
En utilisant Eloongo, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions.

1. Objet de la plateforme

Eloongo est un réseau social solidaire permettant :

·         la création et le partage de contenus ;

·         l’interaction entre membres (likes, commentaires, publications) ;

·         l’échange de biens et services entre utilisateurs ;

·         l’achat de produits proposés par des boutiques sociales partenaires ;

·         la participation à des programmes sociaux valorisés en Franc Social (FS).

2. Le Franc Social (FS)

·         Le FS n’est pas une monnaie légale.

·         Il s’agit d’une unité de valeur interne utilisée uniquement dans l’écosystème Eloongo.

·         1 FS = 1 CDF uniquement comme valeur de référence interne.

·         Les utilisateurs ne peuvent ni convertir, ni vendre, ni échanger leur FS contre du CDF ou toute autre monnaie.

·         Seuls Eloongo et ses partenaires autorisés peuvent émettre des FS, notamment pour :

o    financer des stocks des boutiques sociales ;

o    soutenir des campagnes sociales ;

o    récompenser des actions positives des utilisateurs.

Eloongo peut limiter, geler ou ajuster les FS en cas d’abus, de fraude ou de dysfonctionnement.

3. Inscription et obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

·         fournir des informations exactes et vérifiables ;

·         ne pas créer de comptes multiples ou frauduleux ;

·         respecter les autres membres ;

·         ne pas diffuser de contenus illégaux, violents, discriminatoires ou incitant à la haine ;

·         utiliser Eloongo conformément à sa vocation sociale.

Eloongo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des règles.

4. Publications et contenus

En publiant sur Eloongo, l’utilisateur garantit que son contenu :

·         est licite ;

·         respecte les droits d’auteur ;

·         ne porte pas atteinte à la vie privée d’autrui.

L’utilisateur conserve ses droits sur son contenu, mais autorise Eloongo à l’utiliser pour :

·         l’affichage sur la plateforme ;

·         les brochures ou supports de communication interne valorisant l’impact social.

5. Marketplace, troc et boutiques sociales

Eloongo met à disposition :

·         un marché d’échange P2P (troc) en FS ;

·         un catalogue de produits proposés par des boutiques sociales.

Les transactions en FS sont définitives et enregistrées dans un registre interne immuable.

Les boutiques sociales sont responsables :

·         des descriptions de produits,

·         des prix en FS,

·         du stock proposé,

·         du service après-vente éventuel.

Eloongo n’est pas vendeur de produits, sauf mention contraire.

6. Préfinancement et partenaires

Les ONG, entreprises ou bailleurs peuvent financer :

·         des stocks pour boutiques sociales,

·         des campagnes solidaires.

Ces financements sont gérés via un système d’émission de FS totalement transparent.
Les compensations éventuelles envers les boutiques sont définies contractuellement entre celles-ci et les partenaires.

7. Sécurité et fraude

Eloongo met en place :

·         des outils anti-fraude (détection multi-comptes, activités anormales, limites journalières) ;

·         des audits réguliers des transactions ;

·         un système de signalement communautaire.

Toute tentative de manipulation du système FS entraînera la suspension immédiate du compte.

8. Limitation de responsabilité

Eloongo n’est pas responsable :

·         des litiges entre utilisateurs (troc, services) ;

·         des litiges entre utilisateurs et boutiques sociales ;

·         des pertes liées à un mauvais usage du compte FS ou à un partage d’identifiants ;

·         de la disponibilité permanente du service (maintenance, pannes, réseau…).

Eloongo s’engage toutefois à intervenir pour faciliter la médiation en cas de conflits.

9. Modification des CGU

Eloongo peut modifier les présentes CGU à tout moment.
Un avis sera transmis aux utilisateurs sur la plateforme.
La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Suppression de compte

L’utilisateur peut fermer son compte à tout moment.
Les FS restants sont automatiquement annulés et ne sont ni convertibles ni transférables.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo (RDC).

Copyright/Trademark Information. Copyright ©. All rights reserved.  All trademarks, logos and service marks displayed on the Site are our property or the property of other third-parties. You are not permitted to use these Marks without our prior written consent or the consent of such third party which may own the Marks.